DEINE DATEN

Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

Dmytro Chepelenko, E-Bike Kassel
Rudolf-Schwander-Straße 21, 34117 Kassel
Telefon: +49 175 8361276
E-Mail: ebike.de@web.de

2. Bereitstellung der Website

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, angeforderte Seite, Zeitpunkt des Zugriffs sowie Browser- und Geräteinformationen. Dies dient der Auslieferung der Website, ihrer Sicherheit und der Fehlerbehebung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren Betrieb unseres Online-Angebots.

Diese Website wird auf einem virtuellen Server bei IONOS in Spanien betrieben. Produktbilder und Schriftarten werden lokal ausgeliefert.

3. Kontakt und Online-Anfragen

Beim Absenden unseres Anfrageformulars speichern wir Name, E-Mail-Adresse, optionale Telefonnummer, Anliegen, Modell und Nachricht auf unserem Server. Nur die geschützte Verwaltung hat Zugriff auf diese Angaben. Das Formular löst keine Zahlung aus. Die Angaben werden zur persönlichen Bearbeitung der Anfrage genutzt, nicht für einen Newsletter.

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Daten, etwa Name, Kontaktdaten und Inhalt deiner Anfrage, um dein Anliegen zu bearbeiten. Bei vorvertraglichen Anfragen beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und unserem Interesse an der Beantwortung.

Wir bewahren diese Angaben so lange auf, wie dies für die Bearbeitung erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Der E-Mail-Link öffnet dein eigenes E-Mail-Programm; durch bloßes Betrachten des Katalogs wird keine Anfrage versandt.

Rückgaben und Widerrufserklärungen

Wir verarbeiten Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Rechnungs- oder Bestellnummer bzw. Artikelbeschreibung sowie freiwillige Telefonnummer, Versanddienstleister, Sendungsnummer und zusätzliche Angaben zur Bearbeitung deiner Rückgabe oder Widerrufserklärung. Die Angaben und der Eingangszeitpunkt werden auf unserem Website-Server gespeichert und an unsere geschützte Verwaltungsanwendung übermittelt. Die Eingangsbestätigung wird über unser WEB.DE-Postfach an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die allgemeinen Angaben zu technischen Dienstleistern, Speicherdauer und deinen Rechten gelten entsprechend. Rechtsgrundlagen sind die Vertragsabwicklung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Du kannst die Bestätigung unmittelbar speichern und über einen vertraulichen persönlichen Link weitere Angaben übermitteln.

Direktnachrichten im Website-Chat

Wenn du den Chat nutzt, verarbeiten wir deinen Namen, deine freiwillig angegebene E-Mail-Adresse, Nachrichten, Zeitpunkte und gegebenenfalls den angefragten Artikel. Die Nachrichten werden über unseren Website-Server an unsere geschützte Verwaltungsanwendung auf der Plattform ChatGPT Sites (OpenAI, technische Bereitstellung über Cloudflare) übermittelt und dort gespeichert. Sie dienen der Bearbeitung deiner Anfrage und unserer Antworten; die oben genannten Rechtsgrundlagen und Löschregeln gelten entsprechend.

Nach deiner ersten Nachricht wird ein technisch notwendiges Cookie „__Host-ek-customer“ (Fahrradberatung und Service) beziehungsweise „__Host-ek-accident“ (separater Chat für Unfallgutachten) mit einer zufälligen Kennung für bis zu 30 Tage gesetzt. Damit kannst du deine eigene Unterhaltung und unsere Antworten in demselben Browser wieder aufrufen. Das Cookie enthält weder deinen Namen noch den Nachrichtentext; es dient ausschließlich der von dir gewünschten Chatfunktion (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Löschen des Cookies entfernt den Zugang im Browser, nicht automatisch die gespeicherten Nachrichten. Für eine Löschung kontaktiere uns bitte.

Solange der Chat geöffnet ist, fragt er regelmäßig neue Nachrichten ab. Zum Schutz vor Missbrauch wird aus der IP-Adresse eine nicht direkt lesbare, mit einem geheimen Schlüssel erzeugte Kennung für eine zeitlich begrenzte Anfragesperre gebildet. Benachrichtigungen an unser Team enthalten keinen Nachrichtentext und keine Kontaktdaten. Der Chat erfordert kein WhatsApp-Konto und keine Registrierung. Vertrauliche Unterlagen solltest du nicht unaufgefordert übermitteln.

Garantie- und Serviceanliegen

Für die Zuordnung und Bearbeitung eines Garantie- oder Mängelanliegens verarbeiten wir zusätzlich Fahrradmodell, Rechnungs- oder Rahmennummer bzw. Angaben zum Kauf, Fehlerbeschreibung, freiwillige Kontaktdaten, Terminwünsche sowie den Verlauf und das Ergebnis der Bearbeitung. Diese Angaben werden in unserer geschützten Verwaltungsanwendung gespeichert. Berechtigte, von uns gekoppelte Geräte können die für Kundenservice und Fallbearbeitung erforderlichen Informationen abrufen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung deines Anliegens und zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO); soweit erforderlich auch zur Wahrung berechtigter Rechtsansprüche (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die allgemeinen Angaben zu Empfängern, Speicherdauer und deinen Rechten gelten entsprechend. Eine automatisierte Entscheidung über Garantieansprüche erfolgt nicht.

Ein persönlicher, zufällig erzeugter Zugangslink ermöglicht bis zu 180 Tage den erneuten Zugriff auf deine Unterhaltung und Anliegen. Wer den Link kennt, kann diese Informationen sehen; bewahre ihn vertraulich auf. Auf dem Server wird nur ein Prüfwert des Zugangscodes gespeichert. Für die laufende Sitzung wird das bereits beschriebene Chat-Cookie verwendet. Das Löschen des Cookies oder der Ablauf des Zugangslinks löscht nicht automatisch die Fallunterlagen.

Für Benachrichtigungen an unser Team kann Firebase Cloud Messaging (Google) verwendet werden. Dabei werden Gerätekennungen und technische Zustellinformationen verarbeitet; Benachrichtigungen enthalten keinen Namen, keine Kontaktdaten und keinen Beschwerdetext. Der Inhalt wird erst nach geschütztem Zugriff aus der Verwaltungsanwendung geladen.

Ersatzteile, Fahrradtausch, Fahrradberatung und Werkstattanfragen

Bei diesen Anfragen verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, eine freiwillige Telefonnummer und die Angaben zum Anliegen. Dazu können Fotos, Marke, Modell, Kilometerstand, Zustand, das gewünschte Fahrrad, Vorstellungen zum Wertausgleich, Körpergröße, eine freiwillige Schrittlänge, Budget, Nutzungswünsche und ein gewünschter Werkstatttermin gehören. Die Verarbeitung dient der persönlichen Beratung, Angebotsvorbereitung und Terminabstimmung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Angaben und verkleinerten Fotos werden auf unserem Website-Server bei IONOS gespeichert. Fotos sind nur in der geschützten Verwaltung zugänglich; Bildmetadaten werden bei der Verarbeitung entfernt. Eine zufällige Kennung im Fragment deiner persönlichen Rückmeldungsadresse ermöglicht den Abruf der Antwort. Auf dem Server wird nur der Prüfwert der Kennung gespeichert. Wer den Link kennt, kann die Antwort lesen. Während die Seite geöffnet ist, wird regelmäßig nach einer Antwort gefragt. E-Mail-Antworten werden vom Team über unser WEB.DE-Postfach ausgelöst. Es erfolgt keine Anmeldung zu Werbung. Die allgemeinen Löschregeln gelten entsprechend.

Fahrrad-Ankauf und Fotos

Für eine Ankaufbewertung speichern wir außerdem Marke, Modell, Kilometerstand, Zustand und die von dir hochgeladenen Fotos. Bilder werden für die Anzeige verkleinert; eingebettete Metadaten werden dabei entfernt. Die Fotos sind nur in unserer geschützten Verwaltung zugänglich. Über eine persönliche, zufällig erzeugte Zugangsadresse kannst du unsere Rückmeldung abrufen. Wer diese Adresse kennt, kann die Bewertung sehen; bewahre sie bitte vertraulich auf. Auf der Rückmeldungsseite werden deine Kontaktdaten und Fotos nicht angezeigt.

Wenn unser Team eine Antwort per E-Mail sendet, wird dafür unser WEB.DE-Postfach genutzt. Anfrage und Fotos werden nur für die Bearbeitung und gegebenenfalls den anschließenden Ankauf verwendet. Für eine Löschung deiner Anfrage kontaktiere uns bitte. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für abgeschlossene Geschäfte bleiben unberührt.

Bestellanfragen und persönlicher Zugang

Bei einer unverbindlichen Bestellanfrage verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, das angefragte Fahrrad, Preis, gewählten Lieferweg und freiwillige Nachricht. Eine Telefonnummer ist nur bei Lieferung erforderlich. Diese Angaben werden auf unserem Website-Server und in unserer geschützten Verwaltungsanwendung (ChatGPT Sites / OpenAI mit technischer Bereitstellung über Cloudflare) gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die auf deinen Wunsch erfolgenden vorvertraglichen Maßnahmen und die spätere Vertragsabwicklung, bei Rechnungsunterlagen außerdem Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Bestätigung im Formular dokumentiert, dass du diese Hinweise gelesen hast; sie ist keine Einwilligung zu Werbung.

Die Anfrage löst keine Sofortzahlung und keine automatische Reservierung aus. Wir prüfen zuerst die Verfügbarkeit und geben die Rechnung im Verkaufssystem frei. Rechnungen und Mitteilungen werden über unser WEB.DE-Postfach gesendet. Beim vereinbarten Versand werden die erforderlichen Empfänger-, Adress- und Kontaktdaten an GO! Express & Logistics übermittelt. Technische Hosting- und E-Mail-Dienstleister verarbeiten notwendige Daten zur Bereitstellung dieser Funktionen. Eine Weitergabe für fremde Werbezwecke erfolgt nicht.

Ein zufällig erzeugter persönlicher E-Mail-Link ermöglicht für bis zu 30 Tage den Zugriff auf die zu dieser E-Mail-Adresse gehörenden Bestellanfragen, Rechnungen und Zahlungsstände. Ein unmittelbar nach der Anfrage angezeigter Zugang ist auf diese eine Anfrage begrenzt. Auf dem Server werden nur die Prüfwerte der Zugangskennungen gespeichert. Wer den persönlichen Link kennt, kann die betreffenden Daten abrufen; bewahre ihn vertraulich auf. Der Zugang setzt das technisch notwendige Cookie „__Host-ek-orders“ (HttpOnly, Secure, SameSite=Lax) für bis zu 30 Tage. Es enthält nur eine zufällige Kennung, keinen Namen und keine Adresse. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Der Status wird bei geöffneter Seite regelmäßig abgefragt. Du kannst dich abmelden oder einen neuen Link an deine E-Mail-Adresse anfordern. Allgemeine Angaben zu Speicherdauer, Löschung und deinen Rechten gelten entsprechend.

4. Google Maps

Die eingebettete Karte ist standardmäßig deaktiviert. Erst mit einem Klick auf „Google Maps laden“ wird eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen und Informationen zur aufgerufenen Karte an Google übermittelt werden.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA ist möglich. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit Informationen auf deinem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG.

Über „Karte deaktivieren“ kannst du die Einbindung wieder beenden. Bereits erfolgte Übermittlungen werden dadurch nicht rückgängig gemacht. Deine Zustimmung wird von dieser Website nicht dauerhaft gespeichert. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google. Der Link „Route extern öffnen“ führt direkt zum externen Google-Maps-Angebot.

5. Cookies, Schriftarten und Statistik

Der Katalog selbst verwendet keine Werbetracker und bindet keine externen Schriftarten ein. Suche und Filter arbeiten innerhalb der Website. Die Karteneinwilligung gilt nur für den aktuellen Seitenaufruf. Der Verwaltungsbereich ist zugangsgeschützt. Die Website verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Eine allgemeine Zustimmung zu Werbetracking ist für das Ansehen des Katalogs nicht erforderlich.

Sprachauswahl

Wenn du eine Sprache auswählst, speichern wir diese Einstellung im Cookie „ebike_language“ für bis zu ein Jahr. Es enthält nur den Sprachcode und dient ausschließlich dazu, deine ausdrücklich gewählte Sprache bei weiteren Aufrufen beizubehalten. Die Übersetzungen werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es werden dafür keine Formulareingaben, Fotos oder Besucherinformationen an einen Übersetzungsdienst übertragen. Die Speicherung dient der von dir gewünschten Sprachfunktion (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und unser Interesse, die gewünschte Spracheinstellung bereitzustellen. Du kannst die Sprache jederzeit ändern oder das Cookie im Browser löschen.

6. Empfänger und Speicherdauer

Zugriff erhalten nur Personen, die deine Anfrage für unseren Betrieb bearbeiten müssen, sowie technisch erforderliche Dienstleister für Hosting und E-Mail. Bei einem später vereinbarten Versand geben wir die zur Lieferung erforderlichen Empfänger- und Adressdaten an den vereinbarten Transportpartner weiter, gegebenenfalls GO! Express & Logistics. Die Anfrage selbst löst keine Übermittlung an einen Transportpartner aus.

Wir speichern Kontaktanfragen, Fotos und Bewertungen, solange sie zur Bearbeitung, für vereinbarte Folgeschritte oder zur Wahrung berechtigter Rechtsansprüche erforderlich sind. Ist der Zweck entfallen und besteht keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, sind die Daten zu löschen. Für Vertrags- und Rechnungsunterlagen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Technische Protokolle werden nur für den sicheren Betrieb und die Fehleranalyse benötigt.

7. Freiwilligkeit der Angaben und Entscheidungen

Die Nutzung des Katalogs ist ohne Anfrage möglich. Für die Bearbeitung einer Anfrage benötigen wir die als Pflichtfelder bezeichneten Angaben. Ohne diese Daten können wir die betreffende Anfrage nicht über das Formular bearbeiten. Telefonnummer, zusätzliche Angaben und weitere optionale Felder sind freiwillig. Eine zusätzliche Zustimmung zu Werbung wird nicht verlangt.

Die Bewertung eines angebotenen Fahrrads erfolgt persönlich durch unser Team. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung statt. Die vorläufige Bewertung ist kein automatischer Kaufabschluss.

8. Deine Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO hast du insbesondere Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Gegen eine auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützte Verarbeitung kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Wende dich dazu an die oben angegebene Kontaktadresse.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Hessen ist dies der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Stand: 11. Oktober 2026.